Ontvang de nieuwsbrief
contact
- 06-83696878
- info@studioivana.nl
- Atalanta 63 's-Gravendeel
gegevens
- KVK 63745461
- BTW-ID NL002285938B40
ruilen en
retourneren
________
Als kleinbedrijf probeer ik de producten in de webshop zo duidelijk en eerlijk mogelijk te beschrijven en af te beelden. Zo is retourneren meestal niet nodig.
Twijfel je over de maat of heb je een vraag over een product? Stuur me dan een bericht via het contactformulier op de website. Je krijgt dan zo snel mogelijk een antwoord op je vraag.
Is het product toch niet zoals u had verwacht of komt een bestelling defect aan? Dit kunt u dan uiteraard melden.
Volg onderstaande stappen voor het correct retourneren of ruilen van uw aankoop.
Uitgezonderd
Onderstaande producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Mondmaskers
- Producten uit de categorie SALE
- Op maat gemaakte producten
- Cadeaubonnen
retourlabel of zelf regelen
U kunt gebruik maken van een retourlabel t.w.v. € 6,75. Deze ontvangt u via e-mail na het aanmelden van uw retour. Wanneer u het label gebruikt, zal € 6,75 worden ingehouden op het totaal terug te ontvangen bedrag.
Wilt u de retourzending liever zelf regelen. Dat kan, maar zijn de kosten van de retourzending voor u.
hoe werkt het?
- Meld uw retour of ruiling aan via een e-mail naar info@studioivana.nl
-
Geef aan of u gebruik wilt maken van een retourlabel of u regelt zelf de retourzending.
- Vermeld het bestelnummer en het product wat u wilt ruilen of retourneren.
- Wacht op een reactie uit de STUDIO voordat u het pakket verzend. Zo weet ik dat ik binnenkort een retourzending ga ontvangen. U krijgt meestal al binnen 1 werkdag antwoord op uw bericht.
- Verpak het product met de aangehechte prijslabels en in de originele verpakking. Gebruik het toegestuurde verzendlabel of verzorg zelf het etiket. Let op: producten die niet met originele labels worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
- Na ontvangst en controle van uw retourzending, ontvangt u een e-mail met de bevestiging. Het aankoopbedrag wordt vergoed of het om te ruilen product wordt naar u toegestuurd. Let op: de kosten van de retourzending zijn voor de consument.
Retouradres
STUDIO Ivana van der Ende
Weegje 12
3295 CT ‘s-Gravendeel
Nederland